Términos y condiciones
Última actualización: 5 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al contratar cualquiera de los servicios de hosting ofrecidos por Geniorama (en adelante, "Geniorama"), el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos no contratar el servicio.
2. Servicios prestados
Geniorama ofrece servicios de alojamiento web (hosting) compartido, hosting optimizado para campañas publicitarias y servicios complementarios como cuentas de correo, bases de datos, instaladores de aplicaciones y soporte técnico. Las características, capacidades y precios de cada plan están descritos en esta página al momento de la contratación.
3. Pagos y facturación
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. La facturación puede ser mensual o anual; el plan anual ofrece un descuento sobre la tarifa mensual equivalente. El servicio se activa una vez confirmado el pago.
4. Renovación y cancelación
Los servicios no tienen permanencia obligatoria. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación comunicándose con soporte. Los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.
5. Garantía de uptime
Geniorama mantiene una disponibilidad objetivo del 99,9 % mensual sobre la infraestructura compartida. Las ventanas de mantenimiento programadas y las causas de fuerza mayor no se contabilizan como tiempo de inactividad.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar el servicio para alojar contenido ilegal, malware, phishing, spam, criptominería, distribución de material que infrinja derechos de autor o cualquier actividad que comprometa la estabilidad de la red. Geniorama puede suspender o cancelar el servicio ante violaciones graves o reiteradas.
7. Copias de seguridad
Geniorama realiza copias de seguridad periódicas con fines operativos, pero recomendamos que el cliente conserve sus propias copias. La responsabilidad final sobre la integridad de los datos publicados es del cliente.
8. Soporte
El soporte técnico se presta por correo, chat y WhatsApp en horario hábil colombiano, con disponibilidad 24/7 para incidentes críticos que afecten la disponibilidad del servicio.
9. Limitación de responsabilidad
Geniorama no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses.
10. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y aplicarán desde su fecha de publicación.
11. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
12. Contacto
Para dudas sobre estos términos puedes escribir a [email protected].